سياسة الخصوصية

نطاق هذه السياسة

توضّح هذه السياسة كيف يجمع مستشفى بنان لجراحة التجميل («المستشفى» أو «نحن») البيانات الشخصية ويستخدمها ويحميها عند تصفّحك موقعنا الإلكتروني banan.com.sa أو تواصلك معنا عبر نماذجه. نلتزم في ذلك بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.

البيانات التي نجمعها

عند إرسالك نموذج حجز استشارة أو نموذج «تواصل معنا» نجمع البيانات التي تدخلها بنفسك، وهي:

• الاسم ورقم الجوال.
• البريد الإلكتروني (في نموذج التواصل، إن أدخلته).
• الإجراء أو العرض المطلوب، والطبيب المفضّل والتاريخ المفضّل إن اخترتها.
• الملاحظات أو نص الرسالة التي تكتبها.
• بيانات تقنية تُجمع تلقائيًا عند التصفّح، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي زرتها — عبر ملفات الارتباط وأدوات التحليل (راجع سياسة ملفات الارتباط).

معلومات صحية

لا نطلب عبر الموقع أي تقارير أو بيانات صحية تفصيلية. نرجو عدم كتابة معلومات طبية حساسة في خانة الملاحظات؛ يتم تقييم حالتك الصحية ومناقشتها مباشرة مع الطبيب أثناء الاستشارة داخل المستشفى، وتخضع السجلات الطبية للأنظمة الصحية المعمول بها في المملكة.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات للأغراض التالية فقط:

• التواصل معك لتأكيد موعد الاستشارة أو الرد على استفسارك.
• تنظيم الحجوزات ومتابعتها داخليًا من قِبل الفريق المختص.
• تحسين محتوى الموقع وتجربة استخدامه.
• قياس أداء حملاتنا التسويقية وتحسينها.

الأساس النظامي للمعالجة

نعالج بياناتك بناءً على موافقتك عند إرسال النموذج، ولغرض التواصل الذي طلبته بنفسك. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر التواصل معنا، دون أن يؤثر ذلك على أي معالجة تمت قبل السحب.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي طرف. قد تُتاح البيانات بالقدر اللازم فقط لـ:

• مزوّدي الخدمات التقنية الذين يشغّلون الموقع لصالحنا (الاستضافة وقواعد البيانات، وأدوات حفظ نسخ احتياطية من الطلبات).
• أدوات التحليل والإعلان (مثل Google وMeta وSnapchat) — وهي بيانات تصفّح تقنية وليست بيانات النماذج.
• الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود طلب نظامي.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الطلبات طوال المدة اللازمة للتواصل والمتابعة وتقديم الخدمة، أو المدة التي تفرضها الأنظمة، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة لتحديد الهوية.

حماية البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، منها:

• اتصال مشفّر (HTTPS) بين متصفحك والموقع.
• قصر الوصول إلى الطلبات على موظفين مخوّلين بصلاحيات محددة داخل لوحة تحكم محمية.
• حماية النماذج من الرسائل الآلية والإساءة.

حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك:

• العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها.
• الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
• طلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها.
• سحب موافقتك على المعالجة.

القاصرون

خدمات الموقع موجّهة للبالغين. إن كان طالب الخدمة دون 18 عامًا فيجب أن يتم التواصل والحجز عن طريق وليّ أمره.

الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمنصات خارجية مثل واتساب وإنستقرام وتيك توك. تخضع هذه المنصات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا نتحمّل مسؤولية ممارساتها.

تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُعمل بالنسخة المنشورة على هذه الصفحة من تاريخ تحديثها المذكور أدناه.

التواصل بشأن بياناتك

لممارسة أيٍّ من حقوقك أو لأي استفسار عن هذه السياسة، تواصل معنا عبر البريد info@banan.com.sa أو الرقم الموحّد 920006668 أو الجوال 0551990235. العنوان: طريق الملك عبدالله الفرعي، الرياض، المملكة العربية السعودية.